Onboarding
Synthese
Hormozi zeigt anhand von Skool-Daten, dass Churn zwei kritische Klippen hat: Tag 90 und Monat 6. Wer diese Schwellen übersteht, bleibt mit deutlich höherer Wahrscheinlichkeit langfristig. Daraus folgt eine klare Priorisierung: Onboarding ist kein nettes Extra, sondern der Hebel mit dem größten Retention-Impact – es muss Nutzer aktiv durch die ersten 90 Tage navigieren, bevor sie überhaupt zur loyalen Kohorte zählen können. Statt die aggregierte Churn-Rate als Steuerungsgröße zu nehmen, lohnt es sich, Kohorten nach Onboarding-Qualität zu segmentieren und die Schwellenübertritte als Erfolgsmetriken zu definieren.