Customer Segmentation
Synthese
Customer Segmentation ist hier nicht als akademisches Modell gemeint, sondern als operative Prioritätsentscheidung: Welche Kunden bringen überproportional viel Umsatz, und worauf richtet man dann Vertrieb und Marketing aus? Hormozi zeigt am Beispiel eines Railing-Shops, dass die Segmente DIY und Custom – obwohl vermutlich kleiner in der Masse – die profitabelste Kundengruppe darstellen und deshalb gezielt adressiert wurden.
Die Kernaussage ist, dass saubere Attributionsdaten Voraussetzung sind, um überhaupt zu erkennen, welches Segment tatsächlich konvertiert und Marge bringt. Ohne diese Datenbasis bleibt Segmentierung Spekulation. Erst dann lohnt sich ein strukturierter Sales-Call-Prozess, der auf genau diese Zielgruppe zugeschnitten ist – statt mehr Budget in breit streuende Werbung zu stecken.