Customer Acquisition Cost (CAC)
Synthese
Customer Acquisition Cost (CAC)
Hormozi argumentiert, dass im reinen Media-Arbitrage-Modell der CAC strukturell zum Problem wird: Wer ohne Markendifferenzierung skaliert, befeuert einen Bieterwettbewerb auf dieselben Zielgruppen, der die Werbekosten nach oben treibt – und damit den CAC. Bis etwa 10 Mio. Umsatz lässt sich das noch mit Marge absorbieren; darüber hinaus wird der steigende CAC zur Wachstumsbremse.
Der entscheidende Hebel ist nicht die Optimierung einzelner Kampagnen, sondern der Aufbau echter Markensubstanz: Eine starke Marke senkt den CAC, weil organische Nachfrage, Weiterempfehlungen und direkte Suchen entstehen – also Kanäle, die keine Auktionsdynamik haben. Wer nur auf Paid-Performance setzt, kauft sich Kunden ohne Residualwert.